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常见问题
本页面解答您在使用我们医疗旅游服务网站过程中可能遇到的常见问题，包括如何预约海外医疗服务、费用支付方式、行程安排细节、医疗资料的准备与提交要求，以及账户注册和个人信息管理等方面的疑问，帮助您更顺畅地获取高性价比的海外医疗解决方案。
你们提供哪些国家的医疗服务？主要治疗哪些疾病？
我们主要对接泰国、马来西亚、印度等东南亚及南亚国家的医疗机构，涵盖常规手术、慢性病治疗、体检及部分专科诊疗。具体病种需根据合作医院资质和您的病历评估确定，我们不承接超出合作医院能力范围的疾病。
从咨询到出国看病，整个流程需要多长时间？
从提交资料到成行通常需要2-4周，具体时长取决于病历翻译、医院预约排期、签证办理等环节。紧急情况可尝试加急，但需视目标医院档期和使馆审批速度而定。
我需要准备哪些医疗资料和证明文件？
一般需要近期病历、检查报告（如血液检查、影像资料）、用药记录、护照首页扫描件等。具体清单因病种和目标医院要求不同，我们会在评估阶段告知您详细要求。
你们会帮忙翻译病历和检查报告吗？收费吗？
我们提供病历及检查报告的基础翻译服务，通常包含在服务套餐内。复杂或超大量资料可能产生额外翻译费用，具体以实际工作量为准，报价前会与您确认。
我提交的病历和个人信息会被保密吗？
我们承诺对您的病历和个人信息严格保密，仅用于医疗评估和行程安排。资料传输采用加密方式，合作医院同样遵守当地隐私保护规定。但跨境传输受各国法律监管，我们会尽力保障但无法控制境外环节的所有风险。
如果语言不通，你们提供medical陪同翻译服务吗？
我们可协助安排懂中文的陪同人员或翻译协调员，覆盖就医、住院等主要场景。该服务通常需额外付费，具体收费标准和陪同时长需在行前与您确认，偏远地区或小语种国家资源有限。
治疗费用大概是国内的多少？能比在国内省多少钱？
治疗费用因病种、医院等级及当地政策差异较大，部分项目可能比国内节省30%-60%，但也有特定高端项目并不便宜。我们会在对接医院后提供费用预估，最终价格以医院账单为准。
签证办理需要自己搞定还是你们协助办理？
我们提供签证办理协助服务，包括材料清单指导、预约代办等，但签证审批由使领馆决定，我们无法保证出签。部分国家支持落地签或电子签，我们会根据您的国籍和目的地推荐最便捷方案。
治疗结束后的复查和后续用药怎么解决？
我们可协助您在回国前获取出院小结、用药方案及复查建议。后续远程复查或购药需您自行联系境外医院或通过我们代为转达，跨境购药受海关和药品监管限制，我们不承诺能解决所有后续用药需求。
如果治疗效果不理想或出现医疗纠纷，你们提供什么保障？
我们协助您了解目标国家的医疗纠纷处理机制及保险理赔渠道，但境外医疗纠纷适用当地法律，我们不具备法律代理资质。建议您出行前自行购买境外医疗保险，我们可提供保险产品推荐但不承担理赔责任。